Спілкування з керівництвом
 |
Тема: Порушення кондуктором тролейбуса правил поведінки
Date: 5 август, 2013 - 17:49
Доброго дня!
05.8.2013 у тролейбусі маршрута № 10(в 16.30 був на зупинці вул. Шевченка, рух в бік супермеркету "Грош") жінка - кондуктор при пред'явленні ій посвідчення інваліда війни 1-ї групи грубо і незаконно почала вимагати пред'явлення документа для супроводжуючого цього інваліда війни 1-ї групи. Крім того, громко і грубо оговарівала зроблене ій зауваження про необхідність в такому разі звернення з її боку до керівництва ТТУ за роз'ясненнями щодо права безперешкодного проїзду особи, яка супроводжує інваліда війни 1-ї групи.
Вона не відрекомендувалася, коли почала свої дії(хоча і незаконні) щодо вияснення зазначеної обставини.
Така поведінка з боку работника Вінницького ТТУ не може бути прийнятною.
Разом з тим, нормативно-правові акти вимагають за даних обставин лише пред'явлення відповідного посвідчення інваліда.
Прошу провести роз'яснювальну роботу з кондуктором цього тролейбусу щодо безперешкодного проїзду особи, яка супроводжує інваліда війни 1-ї групи та прийняти міри щодо порушниці етики поведінки кондутора тролейбуса та вимог п.7 ст.13 Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту".
Шановний nick76!
Супроводжуючі інваліда 1-ї групи користуються правами пільгового проїзду в міськелектротранспорті лише при пред'явленні посвідчення того, кого супроводжують. Надана Вами інформація, про неетичну поведінку кондуктора тролейбуса 10-го маршруту не підтвердилась.
Добрый день! скажите пожалуйста как должен кондуктор просить предьявить документ на проезд? в каждом транспорте есть карта и правила, там написано "маэ право запропонувати предявіть докумеєнт", к чему я виду, сегодня утром зашел в 358 троллейбус еще не успев закрытся двери как кондуктор подошел ко мне я ему вежливо говорю что у меня удостоверения. а он нагло "я нечего не вижу". Проведите инструктаж с кондукторами, а то вижу тут очень много жалоб на всякие темы по поводу кондукторов
PS видел как водитель данного троллейбуса 358 сегодня 04,08,2013 в первую смену, самостоятельно выдвинул пандус и помог выйхать инвалиду на коляске на улицу, за 5 лет что ездят лазы я второй раз вижу такое что бы пандусом пользовались
Шановний Вячеслав!
Згідно "Правил користування трамваєм та тролейбусом в містах України"
пункт 5.5, - Пасажири зобов'язані: - пред'явити для перевірки документи, що засвідчують право проїзду на вимогу контролерів, водіїв, кондукторів, посадових осіб, зазначених у пункті 6.3. цих "Правил".
Добрый день Николай Викторович! К моим вопросам №№ 3933,4286 "про капитальную покраску кузовов последней партии трамвайных вагонов МИРАЖ" инв.№№ 333-344. Начался последний месяц лета, а ни один вагон так и не приведен в надлежащий внешний вид, так и работают на линии в ужасной "косметике", а ведь вы обещали на протяжении лета провести покраску этих вагонов, но увы...
Шановний Ieygen!
На даний час пофарбовано три трамвайні вагони "Міраж" - № 335, 337, 338;
інші трамвайні вагони цієї партії будуть пофарбовані до 30.08.2013р.
Доброго дня, шановне керівництво. Навчіть будь ласка кондукторів елементарним правилам ввічливості. Їхала сьогодні 26.07 близько 18.00 трамваєм № 283 по 4-му маршруту. Як тільки я зайшла до трамваю, мкні подзвонив начальник, якому треба було терміново знайти документ, так вийшло, що розмова затягнулась на кілька хвилин, а кондукторка почала на мене кричати і читати нотацію. яка невихована молодь пішла зі своїми телефонами. Я їй сказала - потім розрахусь, їхати мені було до кінцевої, ну не могла я покласти слухавку в тій ситуації. З горем пополам я змогла договорити з шефом під крики і штовхання, вже приготувала гроші розрахуватись. сказала їй - вибачте, розмова була по роботі, але вона почала кричати ще більше. Тоді я сказала, що розраховуватись з нею не буду. хай вчиться нормально спілкуватись з людьми, принципово вийшла і пересіла в наступний трамвай. А вона при цьому ще й мене проклинала. Можливо я й не права у даній ситуації, але це не дає кондуктору права ображати і проклинати пасажира. А якщо у того хто подзвонив якась критична ситуація і його життя чи здоов'я в небезпеці?
Прошу поставитись з розумінням і пояснити кондукторам, що хамство по відношенню до пасажирів неприпустиме!
Шановна Людмила!
Згідно "Правил користування трамваєм та тролейбусом в містах України"
пункт 5.5, - Пасажири зобов'язані своєчасно оплатити свій проїзд, придбавши разовий квиток у кондуктора.
Я ехал в трамвае и подключил Wi-Fi и включил интернет. Там было написано что на каком-то особенном счёте чего-то нету. Что это такое???
P.S а ребёнку в 9 лет надо платить за проезд???
Шановний Микито Денисовичу!
1. Дійсно, через непрогнозоване перевищення ліміту тарифного пакету склалася ситуація, коли Ви могли отримати подібне повідомленя при спробі підключення до Інтернету. Зараз ситуація виправлена. Просимо вибачення за спричинені незручності.
2. Згідно "Правил користування трамваєм і тролейбусом в містах України":
§ 5.7. - Пасажир має право:
- Безплатно провозити з собою дітей віком до 7 років.
Спасибо за ответ,это я знаю ,но у меня не пятеро детей а трое,и у меня вопрос не за оплату своего проезда вообще,а только когда я везу куда-то детей(например на учебу),можно ли мне не платить за себя а проехать по "Посвідченню батьків багатодітної сімм'ї" в качестве сопровождения,как это действует в других городах Украины(например в Киеве)?
P.S.Моя семья имеет статус малозабезпеченой,и это очень существенно для меня
Шановна Оксана!
Вичерпну інформацію по Вашому питанню Ви можете отримати в управлінні праці та соціального захисту населення міської ради за місцем проживання.
Чому в трамваях майже ніколи не працює Wi-Fi? То його взагалі нема, то є, але без доступу до інтернету, то просить щоб я заплатив інтертелекому за послуги. Це ганебно для такого підприємства. Або забезпечте надійний доступ до інтернету або поздирайте наклейки з написом free Wi-Fi.
Шановний Сергій!
Приносимо свої вибачення за причинені незручності, оскільки наведені Вами факти дійсно мали місце. Додаткова заохочувальна послуга доступу до Інтернету посередництвом Wi-Fi зв'язку безкоштовна для пасажирів і не входить в розрахунок вартості проїзду.
На підприємстві ведеться постійна робота з забезпечення стабільної роботи системи, проте поряд з цим спостерігається значне збільшення навантаження зі сторони пасажирів, що і привело до тимчасових непорозумінь, які переважно вже усунено. Для нас важливі Ваші пропозиції та міркування з цього приводу, якими Ви можете поділитися за адресою: vinttu@svitonline.com
Добрый день! Хотелось бы узнать о судьбе маршрутов 20а и 23а , для меня это самые удобные маршруты. Мне удобнее и быстрее проехать на маршрутке чем в троллейбусе , а по Стахурского вообще другого транспорта нет. Говорят что маршруток совсем не будет, а как же нам тогда на работу добираться прийдется? Не каждому гражданину здоровье позволяет ходить пешком.
Шановний Пользователь!
Ліквідація, або зміна маршрутів руху автобусів маршрутів №20А та 23А не планується.
Добрый день!
Проведите пожалуйста воспитательную работу с некоторыми кондукторами.
Я не жду, что общественный транспорт в час-пик поедет пустым, а кондуктора в нём будут приветливо улыбаться. Я даже потерплю, если меня прижмут или толкнут. Пропущу и подвинусь когда попросят.
Но когда кондуктора чтобы пройти приобхватывают тебя за талию - это неприятно. Особенно, если мужчины. Нет, я не говорю что они это с какими-то плохими намерениями делают, просто не нужно.
Всех я не запоминаю, но конкретно сегодя (10.07.13) это был кондуктор на маршруте автобуса №21, который отправляется с барского шоссе в 7:50.
Объясните ему и остальным почему это делать некорректно.
Спасибо!
Шановна Уважаемая!
Ваші зауваження взяті до уваги.
З кондуктором автобуса 21-го маршруту проведена роз'яснювальна робота.
Уважаемый Николай Викторович!
30 июня 2013г. в троллейбусе 5-го маршрута мне была нанесена травма при следующих обстоятельствах: я помогала войти в троллейбус своей бабушке (инвалиду 2-й группы), которая передвигается, как Вы понимаете, не очень быстро. Водитель не счёл нужным нас дожидаться, и захлопнул двери, когда я ещё находились на нижней ступеньке. В результате моя левая рука оказалась зажата между створками двери и «украшена» двумя синяками.
К сожалению, водители общественного транспорта часто «поторапливают» таким способом задержавшихся на входе пассажиров. Во избежание подобных случаев, прошу Вас напомнить подчинённым, где находятся зеркала заднего вида и для чего они предназначены!
Шановна Обиженная пасажирка!
Ваші зауваження взяті до уваги. Водіям автобуса проведено позаплановий інструктаж про порядок висадки та посадки пасажирів на зупинках.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у меня многодетная семья и до меня дошла информация,что если я везу в транспорте своих детей,то я ,сопровождая их,могу не платить за проезд за себя,а предъявить "Посвідченнябатьків багатодітної сім'ї",есть ли такое?Спасибо.
Шановна Оксана!
Якщо Ви виховуєте п'ятеро і більше дітей віком до 18 років, то Ви маєте пільги на безплатний проїзд в міському пасажирському транспорті.
Місячні іменні проїздні квитки видаються на підставі довідки, виданої управлінням праці та соці-
ального захисту населення міської ради про зазначену пільгу за адресою: Хмельницьке шосе, 29, - комунальне підприємство "Вінницьке трамвайно-тролейбусне управління".
Сегодня в одном из троллейбусов видел очень хорошего кондуктора: приветливая, улыбающаяся и вежливая к каждому пассажиру. Это было в машине (не поленился записать) №253 по 1 маршруту. Время - 16-30 примерно. Дата - 26.06.2013.
Возможно как бы это не имеет особого значения. Но поверьте - настроение во время поездки в таком троллейбусе было позитивное. Побольше таких хороших кондукторов.
Шановний Петренко І.Б.!
Дякуємо Вам за позитивну оцінку роботи працівника нашого підприємства. Кондуктору тролейбуса № 253 Шаповаловій А.І. оголошено подяку, та за результатами роботи за червень 2013р. вона додатково премійована в розмірі 100%.
" Можливо наведені Вами факти брудного салону пов'язані з нестійкими погодніми умовами - часті грозові дощі, зливи". Мабуть не часто Вам доводиться бувати в салоні тролейбуса. Пил в салоні тролейбуса не є причиною грозових дощів. А липкі поручні мабуть недостатньо проконтрольовані ревізорами. Я не згодна з Вашою відповіддю і вважаю її просто відмовкою. Потрібно якісно працювати, а не шукати відмовки.
Шановна Олена Вікторівна!
Ваші зауваження взяті до уваги!
Добрый вечер! скажите пожалуйста почему 538 стоит уже в депо месяц в собраном состояние не на канавах но на линии небыл??? два дня назад видел его на обкатке, и после нее со слов работников тту стоит на прежнем месте и на линию с пасаажирами невыходил, если он нерентабелен то зачем было привозить второй 534
Шановний Вячеслав Олександрович!
Тролейбус № 538 з 26.06.2013р. працює на лінії, а тролейбус № 534 в очікуванні проведення ремонту обладнання салону.
Шановний Микола Вікторович! Хотілося б дізнатися чому тролейбуси виходять на маршрут в неналежному вигляді. Неодноразово помічала, що салон не митий, поручні брудні, липкі. А як же якісне обслуговування? Хотілося б знати Вашу точку зору на цей рахунок. Дякую.
Шановна Олена Вікторівна!
Кожен день перед виїздом налінію тролейбуси проходять щоденне обслуговування, в об'єм якого входить прибирання салонів. На виїзді з депо їх санітарний стан контролюється ревізорами безпеки руху. Можливо наведені Вами факти брудного салону пов'язані з нестійкими погодніми умовами - часті грозові дощі, зливи.
Почему затихло строительство трамвайного пути на Вишенке? Какие перспективы и есть ли шанс поехать по кольцу на трамвае уже в этом году? Спасибо.
Шановний Ігор!
Наше підприємство не являється ані замовником, ані розпорядником коштів на будівництво даного об'єкту.
Здраствуйте!
Хочу обратиться к Вам с такой просьбой. у меня есть ребенок 8 лет. Он иногда самостоятельно пользуется городским транспортом ВТТУ. Он оплачивает проезд и кондуктора очень часто дают ему сдачу мелочью по 5-10 копеек. Но для ребенка потом очень трудно сделать так, что бы не растерять кучу таких мелких монет. Прошу Вас рекомендовать кондукторам давть маленьким детям (до 10 лет) как можно более крупную разменную монету. Им будет более удобно ее посчитать, и меньше вероятности потерять.
Шановна Ірина!
Ваше зауваження взяте до уваги.
Одночасно інформуємо: вартість місячного проїзного квитка для учнів загальноосвітних шкіл денної форми навчання складає:
трамвай - 40 грн., тролейбус - 40 грн., автобус - 40 грн.,
тролейбус-автобус - 45 грн, трамвай-автобус - 45 грн.,
трамвай-тролейбус - 45 грн.
Добрый день! Вчера ехала экспрессом №25. День Европы, понятно. Салон автобуса забит до отказа, вентиляция никакая. Но оплата одинакова и для сидячих и для стоячих мест. ПОЧЕМУ?
Шановна Елена!
Ваші зауваження взяті до уваги.
Кількість автобусів 25 маршруту в цей день було збільшено вдвічі.
Добрий день! Сьогодні у міському трамваї зіштовхнулась із ситуацією якою була дуже обурена! Сівши у транспорт і, не проїхавши навіть 20 метрів, трамвай зупинився з невідомих причин. Просидівши 10 хв., вирішила здати квитки(так як навіть однієї зупинки не проїхала і водій попередив, що це на довго)в чому кондуктор мені дуже грубо відмовила! Знаючи про ваші посадові інструкції, прохання якось їх переглянути і відшкодовувати хочаб тим людям, яку тільки сіли у транспорт! Дякую!
Шановна Елена!
Приймати квитки у пасажирів назад і повертати плату кондуктору заборонено "Посадовою інструкцією". Відшкодування коштів за незавершену поїздку проводиться за адресою: Хмельницьке шосе, 29 - Комунальне підприємство "Вінницьке трамвайно-тролейбусне управління".
Доброе время суток, я водитель троллейбуса 3-го класса, стаж 6 мес, на толлейбусах ЮМЗ, 14ТR, Богдан, ЗИУ, в связи с семейными обстоятельствами приходится в ближайшем будущем переехать в Винницу, хочу спросить требуются ли Вашему предприятию кадры и какие условия? и второстепенный вопрос, есть ли возможность снимать жилье от предприятия или общежитие? Заранее благодарю за любую информацию!
Уважаемая Наталья Александровна!
Чтобы устроиться водителем троллейбуса в КП "Винницкое трамвайно-троллейбусное управление" необходимо пройти собеседование, стажировку и квалифкомиссию. Предоставление общежития будет зависеть от Вашего семейного положения и наличия свободных мест в общежитии на момент поступления на работу.
Alex Timo
vicshark