Спілкування з керівництвом

Увага, з 22.04.2014 сервіс Спілкування з керівництвом припиняє свою роботу!
Офіційний розділ комунального підприємства "Вінницьке трамвайно-тролейбусне управління"

Завдяки сервісу Спілкування з керівництвом Ви маєте можливість особисто поставити питання керівництву коммунального підприємства "Вінницьке трамвайно-тролейбусне управління", внести свої пропозиції та зауваження щодо поліпшення роботи громадського транспорту Вінниці та якості обслуговування пасажирів.На Ваші питання відповідає начальник КП "ВТТУ" Форманюк Микола Вікторович.

Добрий день. Хочу задати питання з приводу двох зупинок трамваю на проспекті Космонавтів, біля кінотеатру МИР. Коли закроють стару, чи дві зупинки підряд будуть так завжди?
Ще хочу запропонувати перенести зупинку "вул.600-річчя" у напрямку міста за перехрестя, ближче до ТЦ"Грош". Тоді пасажири зможуть швидко переходити з одного виду транспорту до іншого, коли що перше прийде. Бо часто можно бачити як люди бежуть з тролейбусної зупинки на трамвайну чи навпаки. Це певно несе в собі ризик для них, бо часто можно бачити, що вони ігнорують сгнал світлофора, щоб встигнути на транспорт.

Відповідь:

Шановна Неля. Ваші пропозиції взяті до уваги.

Добрий день. Хочу задати питання з приводу двох зупинок трамваю на проспекті Космонавтів, біля кінотеатру МИР. Коли закроють стару, чи дві зупинки підряд будуть так завжди?
Ще хочу запропонувати перенести зупинку "вул.600-річчя" у напрямку міста за перехрестя, ближче до ТЦ"Грош". Тоді пасажири зможуть швидко переходити з одного виду транспорту до іншого, коли що перше прийде. Бо часто можно бачити як люди бежуть з тролейбусної зупинки на трамвайну чи навпаки. Це певно несе в собі ризик для них, бо часто можно бачити, що вони ігнорують сгнал світлофора, щоб встигнути на транспорт.

Відповідь:

Шановна Неля !

Ваші пропозиції взяті до уваги.

Доброго дня. Минулого разу Ви мені пояснили пропуск рейсу технічною несправністю. В принципі, повірити можу у разі пропуску. Але як Ви поясните відхід раніше розкладу??? У мене враження, що "технічно несправні" у Вас водії, а не техніка ...

Маршрут №15.
вчора, 02.02.2013(субота) рейс на 20.08 пішов на 6 хв.раніше З ПАСАЖИРАМИ. Отже, Ви не зможете списати це на "несправність".
Сьогодні 03.02.13 рейс на 16.24 з м.ринку пішов раніше не менше, ніж на 5 хв.(точніше не можу сказати)
Сьогодні 03.02.13 рейс на 14.29 з Вишеньки пішов теж не менш, як на 4 хв. раніше! ПОЯСНІТЬ ЧІТКО, ЯК ДИСПЕТЧЕР НА ВИШЕНЬЦІ МОЖЕ ВІДПУСТИТИ МАШИНУ З КІНЦЕВОЇ РАНІШЕ І, ВИБАЧТЕ ЗА МОЮ НАГЛІСТЬ, НЕВЖЕ ЦІ "ПОПУЩЄНІЯ" ВОДІЯМ ОБХОДЯТЬСЯ БЕЗКОШТОВНО??? ЧИ ВОНИ ТАМ ВСІ ДРУГАНИ І РОДИЧІ??? Набридло, що хтось заробить десятку, а хтось простудиться на зупинці і купить ліків на сотню через їх недбалість!
Чому по буднях на моїй пам'яті майже ніколи рейс на 20.06(ОСТАННІЙ!!!!) НЕ ВІДПРАВЛЯВСЯ ПІЗНІШЕ 20.03? (А БУВАЄ, ЩО О 19.59 ВІДХОДИТЬ!)
"Анархия мать порядка"??!

Прошу, якщо є така можливість, зняти з усіх порушників розкладу премію за економію електрики, бо така економія досягнута нечесним шляхом.
Нагадую, я пиляю Вас цим питанням уже рік. Після моїх звернень позитивні зрушення тривають не більше 1-2 місяців. Ви же знаєте, що я все одно ще раз напишу.

Вибачте, що так часто засоряю ефір інтерактивної сторінки. Можливо, я неправильно чиню, що ставлю в халепу простих працівників. Я їх розумію. Але я хочу скористатися їх працею. Вони мені не дають цього зробити, втікачи в мене прямо з-під носа!

Пропоную хоча б на один день(бажано на вихідні піля обіду) поставити диспетчера біля кооп.технікуму чи на зуп. Фрунзе. І тримати це в таємниці. Ви 100% виявите декілька порушень. Також пропоную зобов'язати кондукторів слідкувати за вчасним відправленням з кінцевих і карати їх разі невиконання обов'язку. Це дало б можливість уникнути "заговорів" між водієм і кондуктором.
Дякую, з повагою, Ваші клієнти.

Відповідь:

Шановна Ларіса !
По Вашим зауваженням проведено службове розслідування
та організовані додаткові перевірки дотримання розкладів руху
водіями тролейбусів 15 маршруту.

Здравствуйте,Владимир Иванович! Вынуждена пожаловаться на работу автобуса №7, поскольку надоело уже терпеть. Я пользуюсь этим автобусом в утреннее время. Последних месяца полтора автобус постоянно отклоняется от графика. К опозданию на 5 минут мы уже привыкли,но 5 минут не предел. В четверг,31 января,автобус опоздал на 20 мин! Уже на конечную автобус приехал с опозданием и "исчез". Люди ждут,нервничают,на другой транспорт не садятся,так как видели же,что автобус на конечную поехал,а его нет и нет. Появился он аж через 15 минут. На вопросы пассажиров почему так случилось кондуктор не реагировала никак,поэтому причины задержки мы и не узнали,рады были,что едем наконец,хоть и в 2 этажа народу насобиралось. Я понимаю,что отклонения от графика возможны из-за технических причин,аварий,пробок и т.д.,но не каждый же день! Пользоваться маршруткой после реформы многим неудобно,так как придется делать пересадку и снова платить,а мне лично тем более неудобно,так как у меня проездной на автобус-почему я должна платить за чье-то раздолбайство из своего кармана? Очень прошу Вас навести порядок в работе автобуса №7.Заранее спасибо.

Відповідь:

Шановна Ірина. Затримка руху автобуса 7 маршруту виникла через нерозчищену від снігу проїзжу частину та блокування дороги іншими транспортними засобами.

01.02.2013 о 22год в трамваї №334 сподобалося обслуговування поїзної бригади.

Відповідь:

Шановний Алекс. Дякуємо Вам за позитивну оцінку роботи працівників нашого підприємства. Водію трамваю та кондуктору оголошена подяка.

Доброго дня!

31 січня 2013 року в районі вул. Привокзальної приблизно о 16:30 в тролейбусі № 294 маршируту №2 кондуктор відмовила у мене брати 20 гривень, мотивуючи це тим, що вони випрані і нікуди не годні, хоча притензій до купюри немає, а також вона вимагала з мене інших грошей за проїзд, яких у мене не було. Я став центром уваги всіх пасажирів даного тролейбусу, мені було незручно і дискомфортно, тому що поряд зі мною були мої друзі, які змушені були заплатити за мене за проїзд. Всі були здивовані, бо насправді купюра була в нормальному стані.

Прошу провести роз`яснювальну роботу з даним кондуктором і надайте інструктивну допомогу з приводу того, які купюри є придатними для проведення розрахунків, а які ні

З повагою Роман. Житель міста Вінниці

Відповідь:

Шановний Роман Валерійович. Кондуктор тролейбуса відмовилась брати у Вас випрані 20 гривень тому, що після цього на купюрах зникають елементи захисту від підробок.

Доброго дня!
Сьогодні 29.01.13. при покупці проїзного у кіоску на тролейбусній зупинці Ринок "Урожай" виникла проблема. Продавець підписала і дала проїзний не на той транспорт, який мені був потрібний при тому, що своє побажання я виразила голосно і чітко. Коли я попросила замінити його на потрібний, вона відмовила, аргументувавши тим, що проїзні на мій транспорт були розпродані. В результаті в мене не той проїзний. Чи можна тепер якимось чином його замінити і як діяти у такій ситуації? Дуже сподіваюсь на Вашу відповідь.

Відповідь:

Шановна Валерія. Продавець кіоску видала Вам студентський проїзний квиток, який Ви вказали - "Трамвай-тролейбус". Через певний час, коли Ви захотіли його обміняти на студентський проїзний квиток "Тролейбус-автобус", продавець повідомила, що такого проїзного квитка в кіоску немає в наявності і згодилася повернути Вам гроші за придбаний квиток, проте Ви відмовились. У такій ситуації, Вам потрібно було придбати потрібний вид квитка в іншому кіоску.

C 16 февраля 2012 года была введена транспортная реформа,неделей раньше была запущена последняя партия швейцарских вагонов, кузовам которых была сделана косметическая подкраска. Будут ли перекрашиваться полностю кузова трамвайных вагонов последней партии?

Відповідь:

Будут, когда потеплеет, потому что применяемая краска требует температуру высыхания не ниже +15С. Краска заказана.

Здравствуйте, интересует вопрос кто проводит ТО-1,2 трамваям "Мираж"? К чему веду: бывает иногда садишься в трамвай, а в них серьезные ползуны, а ползуны ведь опасная вещь если выше определенных размеров...

Відповідь:

При подъёмке вагонов лыски на колёсах устраняются путём проточки. Подъёмка вагонов выполняется при выполнении ТО-2, СР, КР. При наличии лысок вагоны снимаются с эксплуатации и подъёмка выполняется внепланово.

Доброго дня. Прошу розглянути цікаву пропозицію.
У різних містах України є квартальні, піврічні, річні проїзні квитки. Укрзалізниця в приміському сполученні пішла ще далі. Існують повні(не іменні), іменні (трохи дешевші) на 2 тижні або будь - яке число місяців, але не більше 1 року, а також місячні проїзні квитки вихідного дня.

Пропоную з 2-го кварталу почати випускати квартальні квитки, зробивши їх на 5-10 грн. дешевше ніж 3 місячних квитки вкупі. Тоді люди обиратимуть саме їх. Це дозволить отримати гроші наперед, що може допомогти підприємству у здійсненні запланованих проектів.
На Ваш розсуд можливі також абонементні квитки "робочий день", "вихідний день" або місячні квитки, які діють лише у годину "пік" (наприклад, до 9,30 і з 15,30 до 18,30), а також на 1 день (ці можна продавати прямо в тролейбусах). Це дозволить привабити платних пасажирів.

якщо тижневі не прижились, то на 1 день мають прижитись. Буває, що людині невигідно купувати на увесь місяць. Але конкретно у цей день вона оформляє документи і витратить на проїзд 10-15 грн. То вона залюбки купить такий квиток.

Дякую.

Відповідь:

Доброго дня, Наталя. Дякуємо за запитання.

Економічно обгрунтована вартість місячного проїзного квитка становить:
на один вид транспорту - 150 грн.,
на два - 179 грн.,
на три - 219 грн.,
а ми продаємо їх по вартості - 90, 100 та 170 грн. відповідно, тобто несемо збитки за кожен проїзний квиток.
Не думаємо, щоб Ви могли продавати товар дешевше, ніж він коштує, тобто собі в збиток. Так, існує поняття оптового продажу, але ми не є бізнесовою структурою, яка постійно залучає кошти в обіг задля отримання прибутку.
Ми ж за отримані кошти закуповуємо матеріали та запчастини не для отримання прибутку, а для ремонту рухомого складу.
На сьогодні розробляється програма реформування громадського транспорту, яка передбачає впровадження електронного проїзного квитка для зручності пасажирів.

P.S. Вартість проїзду в громадському транспорті:
Україна - 1,25 грн / 1,50 грн
Росія - 28 рублів (7,60 грн)
Білорусія - 2000 рублів (2,00 грн)
Чехія - 32 крон (14 грн)
Польща - 3,4 злотих (8,90 грн).
Вищенаведені дані говорять самі за себе.

Добрий день. Дуже підтримую викладену нижче ідею пустити маршрутку 23А з кінця лютого по Першотравневій, коли заберуть маршрутку №70.Повірте, там вона потрібніша! Жителі і працівники Замостя Вас про це дуже просять. Тим більше по 1 Травня університет, установи, трол. депо, кілька ресторанів, поворот на Корею, близько до каруселей, планетарію. Та й кореянам і жителям 1 Травня буде легше добратися на Замостя, мун. ринок, учбові заклади і т.п. Дякую, з великою надією на позитивне вирішення питання.

Відповідь:

Шановна Ларіса !
Ваша пропозиція взята до уваги.

Добрий день. Дуже підтримую викладену нижче ідею пустити маршрутку 23А з кінця лютого по Першотравневій, коли заберуть маршрутку №70.Повірте, там вона потрібніша! Жителі і працівники Замостя Вас про це дуже просять. Тим більше по 1 Травня університет, установи, трол. депо, кілька ресторанів, поворот на Корею, близько до каруселей, планетарію. Та й кореянам і жителям 1 Травня буде легше добратися на Замостя, мун. ринок, учбові заклади і т.п. Дякую, з великою надією на позитивне вирішення питання.

Відповідь:

Шановна Лариса !

Рух маршрутних таксі буде здійснено з врахуванням
досліджень пасажиропотоку,на даний час без змін.

добрый день!

как вы объясните вот эту статью? как троллейбус после такого основательного ремонта через несколько месяцев может дойти до такого состояния?!

там в статье ещё много картинок

Відповідь:

Уважаемый Александр !
Троллейбус № 313 и другие будут перекрашены.
На даное время осваивается новая технология покраски.

Шановні! Та що це робиться кінець кінцем? Де був тролейбус в четвер 17 січня замість рейсу на 17.08 з мун. ринку?

Я абсолютно не збираюсь надавати ще якісь коментарі з цього приводу.
Я скажу лише один натяк - "співпраця". Що я маю на увазі - додумайте самостійно. Ви розумна людина. Але приберіть згадану мною річ між Вашими підлеглими.
Я буду писати до тих пір, поки МЕНЕ НЕ ПЕРЕСТАНУТЬ СТАВИТИ У НІЩО, ЯК ХУДОБУ!
Передайте, будь ласка, своїм водіям, що такі фокуси - дохлий номер! "Пільгова банда", як ваші водії називають своїх пасажирів, не закриє рота при такому нехлюйському ставленні. Якщо ситуація буде продовжуватися, доведеться спробувати перевірити правовим шляхом, чи дійсно документуються наші скарги.

П.С. Зазначу, що особисто Ваша репутація в наших очах не заплямована, саме тому я звертаюсь до Вас. А от окремі диспетчери і тролейбусні бригади просто безпардонні. Вжийте заходів.
І ще одне. Пропоную не знімати всю місячну премію за економію енергоресурсів чи як вона називається, з тих хто спійманий на порушенні розкладу. Бо образливо, що хтось має премію лише за те, що десять - двадцять людей замерзло на зупинці і спізнилось кудись!

Відповідь:

Шановна Лариса! 17 січня 2013р. тролейбус №270 15 маршруту, який мав виїзжати о 17.08 з кінцевої зупинки "Муніципальний ринок" був технічно несправний. Просимо вибачення за незручності.

Доброго дня.Хочу Вас повідомити про те, що 16.01.13 кондуктор трамваю №292 ледве говорила та пересувалася по салону трамваю, неправильно давала людям здачу та хамила пасажирам..Прошу прийняти міри, це видовище не з приємних..Дякую.

Відповідь:

Шановна Олена Анатоліївна! З кондуктором трамваю №292 проведена виховна робота.

Доброго дня.
Як відомо, у лютому закінчується договір по МТ №70, в зв'язку з чим його буде замінено на скорочений варіант 18б, в результаті чого буде деяка зміна.
В зв'язку з вищевикладеним пропоную:

-в світлі поповнення тролейбусного парку колишніми київськими машинами віднайти можливість (якщо в лютому такої можливості не буде, то пізніше) направити додатково один з таких тролейбусів на трол. маршрут №15, оскільки зараз маршрутки часто заповнені, а після цього не будуть справлятися, а тролейбуса інколи довгувато чекати і не завжди зручний розклад. (Я розумію, що раніше не було сенсу, але тепер паспотік точно має збільшитися)

-втрачається сполучення з Першотравневою, тому пропоную 23а маршрутку пускати по Першотравневій. В результаті вона і покращить перевезення пасажирів, і не буде "злизувати пінку", як то кажуть, по зупинці Театральна в бік Замостя (тобто люди біля театру будуть чекати тролейбуса №15, який буде ходити частіше в зв'язку з 1-ю пропозицією).

Також пропоную щось вирішувати зі Старим містом(в напрямку центру), оскільки лютому знімається маршрутне таксі 56 і 7, в результаті чого потрібен буде ще один автобус, якого фактично поки немає.(Якщо це є можливим - прискорювати обіг автобусів№21,7 з нинішніх 50 до 40-45 хвилин на рейс. Тим більше, заторів за цей рік стало менше, а на весні ситуація має ще покращитися.) І так знайома каже, що часто мусить пішки через Ст. міст пішки йти...

Дякую.

Відповідь:

Шановна Наталія. Ваші пропозиції взяті до уваги.

Здравствуйте! Пожалуйста проведите освещение фонарей по ходу трамвая от 30-й школы и до магазина "Варшава".Эти фонари всегда освещали пешеходную дорогу, по которой дети идут со школы, со второй смены. Сейчас - это темная дорога и мрачный микрорайон. Мы обращались в Горсвет и там нам ответили, что этим освещением занимается ВТТУ. Пожалуйста, примите меры!

Відповідь:

Шановна Оксана. Освітленням вулиць в місті ми не займаємось, за виключенням території підприємства.

Добрий день! В кінці 2010 року, до Віннці надійшов автобус ЛАЗ-А183 № ВС 3602 ВТ (http://depo.vn.ua/fotogalereya/raznoe/novyi-avtobus), який потім повернули на завод. Прошу допомогти мені знайти його VIN код (зав. номер).
Дякую!

Відповідь:

Шановний Іван. Інформацію такого характеру надати не можемо, спробуйте звернутися на завод.

Доброго дня, шановний Володимир Іванович!
І знову я зі своїм 15-м маршрутом.

Я Вам вірю і ставлюся з розумінням, що у грудні неможливо було виконати розклад на 100%.
Але 6.01.13 р. не було рейсу на 12.04 з муніципального ринку. При тому, що поїхати суттєво раніше водій не має права, а запізнень у цей день абсолютно не було. Мені довелося їхати трамваєм до "Зорі", далі йти, точніше майже бігти пішки. Тролейбуса так і не було. Часу чекати 20 хв. наступного рейсу часу не було абсолютно. Згаяно час, крім того у мене ледве не почалася ангіна, бо було дуже холодно і вітряно.Добре що я додому, де можна зігрітися. І що я можу йти. А біля кооп.інституту на зупинці стояла жіночка, в якої зуб на зуб не попадав. А йти люди похилого віку на велику відстань не можуть. Прикро...

Я розумію це так: або тролейбус стояв десь на ремонті, або нахабно пропустив рейс, "сховавшись" на кінцевій Вишенці чи навіть в депо. Мене не дуже цікавить, який із цих варіантів, але якщо він просто прогуляв рейс, то прошу прийняти міри не лише стосовно кондуктора і водія, а й диспетчерів та інших осіб, які "закрили очі" (можливо, не безкорисливо, що цілком логічно припустити).

Прошу обов'язково розглянути ротацію бригад на маршрутах хоча б кілька разів на рік.
Я так розумію, у кожного кондуктора є 2-3-4 маршрути, на які він/вона виходить регулярно, причому часто впродовж років! Як і у водія.
Будь ласка, якщо можливо, розгляньте можливість такого: якщо працівник працював протягом тривалого періоду на певному маршруті, не дозволяти йому виходити на цей маршрут за винятком екстрених ситуацій. Це має стосуватися і кондукторів, бо вони знають всякі "уловки", які стосуються змов(заговорів 1 обо кількох бригад) і т.д., що в кінцевому результаті не веде до збільшення загальної виручки по підприємству, часто навпаки.
Навіть якщо ось у даному випадку, припустимо, він зекономив електроенергію. Але він зіпсував імідж підприємства перед клієнтами, в даному випадку переді мною і ще кількома потенційними пасажирами. Які наступного разу можуть просто-напросто не чекаючи сісти на маршрутку.

Дякую.

Відповідь:

Шановна Лариса. Через технічну несправність 6.01.2013р. тролейбус №206 15 маршруту був відсутній на рейс о 12.04 з "Муніципального ринку". Просимо вибачення за завдані незручності.

Уважно перечитав Закон України "Про автомобільний транспорт" і хотів би Вам його нагадати. Ось витяг зі ст.1: "перевезення пасажирів в експресному режимі руху - перевезення пасажирів автобусами на маршруті загального користування, на якому є звичайний режим руху, з дотриманням зупинок, кількість яких за розкладом руху не перевищує 25% кількості зупинок при звичайному режимі руху". Прошу звернути увагу на те, що на експресному маршруті повинен бути ще й звичайний маршрут. По-друге, кількість зупинок не повинна перевищувати 25 % від кількості зупинок звичайного автобуса. В такому разі, наприклад, кількість зупинок на маршруті Зал.вокзал-Вишенька повинна бути не більше ніж 4.
А Ваші автобуси експрес є звичайними автобусами. І нічим, крім ціни не відрізняються. З цього приводу виникає декілька запитань: навіщо Ви крадете гроші у мешканців міста, де на цих маршрутах звичайні автобуси і коли Ви будете дотримуватись Закону? Щиро вдячний.

Відповідь:

Шановний Володимир. Ваші зауваження взяті до уваги.

Сторінки