Елена Викторовна

Добрый день Николай Викторович! Сегодня имела "счастье" ехать экспресс-автобусом №25 АВ0193АА. На середине центрального моста автобус обломался. Пассажирка потребовала у кондуктора деньги , но в ответ в довольно грубой форме при обращении на "ты" ей было предложено пересесть на троллейбус (заметьте до остановки было не так уж и близко). Мне тоже было отказано в возврате денег. Дело в том, что в троллейбусе у меня бесплатный проезд. В таком случае кому я должна дарить свои деньги? И кто возместит мне моральный ущерб ожидания в холодном автобусе? Почему автобус вышел на линию не в должном состоянии (кто-то же отвечает за это!!!)? И когда закончится хамство со стороны кондукторов? По крайней мере предлагаю вывешивать в салонах фамилию водителя и кондуктора, которые обслуживают пассажиров на данном маршруте. Страна должна знать своих героев!!! То, что произошло сегодня, не в лучшем свете представляет Вас, как руководителя данного предприятия. Желательно улучшить качество обслуживания (!) пассажиров городского транспорта. И буду Вам безмерно благодарна, если получу адекватный ответ, а не "сухую" отписку. Спасибо сказать не за что, извините.

Відповідь:

Шановна Ларисо. В рейсових муніципальних автобусах діють пільги для усіх передбачених чинним законодавством України категорій громадян, а плата за проїзд складає 1 грн. 50 коп. Без пільг та по 2 грн. 50 коп. проїзд лише в автобусах "Експрес", яких нашим підприємством випускається на лінію 2 одиниці. Така незначна кількість жодним чином не може негативно впливати на загальну ситуацію з пасажирськими перевезеннями в місті, тим більше, що маршрут "Експресу" повністю збігається з маршрутами інших видів міського пасажирського транспорту.
Зроблено це підприємством не з метою "вилізти з боргів", а лише для зручності мешканців міста, які бажають швидко та комфортно дістатися потрібної зупинки.
Можливо дійсно певна кількість людей і проти такого виду транспорту, але так само багато пасажирів, яким "Експреси" до вподоби.
Як довго триватиме експлуатація автобусів у такому режимі, залежить лише від попиту громадян на такий вид транспорту.
При знеструмленні контактної мережі міського електротранспорту, плата за проїзд в "Експресах", інших автобусах підприємства та маршрутних таксі лишатиметься незмінною.