Сьогодні, 15.11, о 16:19 зіткнулась з хамським ставленням кондукторки трамваю №295. У зв'язку з поганою роботою додатку Приват24 я не могла декілька хвилин оплатити проїзд, про що проінформувала кондукторку, що стояла біля мене. Та не повірила мені, хоча я тримала в руці 200 гривень однією банкнотою з готовністю розрахуватись за проїзд, якщо додаток так і не зніме гроші з моєї картки. Жінка почала голосно розмовляти та заявила, що я хочу проїхати безкоштовно, не маючи для таких звинувачень жодних причин окрім своєї думки. На це я показала їй екран свого телефону, де саме проводилась оплата. Вона заявила, що її цікавить лише електронний квиток (номер вагону та час розрахунку), і я цілком з цим згодна та не маю претензій саме до цього! Але коли оплата пройшла, я в ту ж секунду показала їй, як знялись кошти з моєї картки (додаток довго не висвітлював квиток на екрані), тобто доказ того, що я не просто сиділа та кліпала очима, а розраховувалась за проїзд! Але та знову почала мене звинувачувати, слухаючи лише себе та не звертаючи увагу на мої слова та докази. Нарешті, вже після її голосних образ на весь трамвай, я отримала квиток та показала його кондукторці, і конфлікт був вичерпаний. Але при цьому я отримала неправдиві звинувачення та паплюження моєї гідності. Заради 4 гривень, ага.Тому я прошу прийняти наступні заходи: провести курс підвищення кваліфікації або тренінг із спілкування з клієнтами, оскільки кондукторка свідомо перша шла на конфлікт, можливо прийнявши мене за студентку або школярку, хоча робити і такі припущення із неввічливими ейджистськими висновками, дуже негарно. А по-друге, підвищити рівень комп'ютерної (можна сказати, мобільної) грамотності кондукторок та кондукторів, оскільки працівниці та працівники просто не розуміють, як працює додаток та які проблеми можуть виникнути, як розпізнати, що оплата проїзда не виконується, як перевірити, чи були зняти кошти з картки саме в якості оплати за проїзд ітн. Якщо мої зауваження будуть отримані та навіть виконані, у що не віриться, то буду дуже вдячна та рада, що керівництво дійсно підвищує свої стандарти. І прошу не вживати заходів до кондукторки окрім попереджувальних вербального характеру, оскільки розумію, що завжди всюди були і будуть порушники.
- Нове
- Популярне
- Обговорюють
- 10.07.2024 16:30
admin
Нарешті! Новий спосіб для деснян дістатися до центру міста! (Новини і публікації) - 28.06.2024 16:09
Valerii
КП "ВТК" придбає 6 автобусів на стисненому природному газі (Новини і публікації) - 31.05.2024 23:23
admin
Новий розклад руху з 1 червня (Новини і публікації) - 22.05.2024 00:30
admin
Новий розклад автобусів 16-го маршруту (Новини і публікації) - 07.05.2024 13:22
admin
Оновлено розклад руху автобусів маршруту № 16 (Новини і публікації) - 14.04.2024 11:35
Valerii
Тролейбуси Богдан - 10 років на маршруті у Вінниці! (Новини і публікації) - 10.04.2024 12:03
Oleg
Новий режим роботи світлофорів для трамваїв (Новини і публікації) - 29.03.2024 17:15
admin
Зміни у роботі транспорту з 1 квітня (Новини і публікації) - 13.03.2024 10:13
Oleg
Вінниця отримала два автобуси з Мюнстера (Новини і публікації) - 01.03.2024 19:18
admin
У Вінниці оновили рух трамваїв з пандусом – тепер їх буде більше (Новини і публікації)
- 20.01.2012 21:49
PAN
Список автобусных маршрутов Винницы (Новини і публікації) - 30.12.2010 15:04
Zahar
Швейцарские трамваи, замеченные минусы... (Тема форуму) - 26.01.2011 15:20
Oleg
Люди ЖГУТ (Смешные истории в маршрутках) (Тема форуму) - 26.04.2013 00:22
REG
Karpfen Be 4/4 (Тема форуму) - 31.03.2012 20:38
Oleg
Розклад руху автобусів до "Епіцентру" (Новини і публікації) - 17.10.2012 19:23
лариса
Троллейбусы ЗИУ, прошедшие КВР (Тема форуму) - 04.02.2013 14:42
Oleg
Розклад руху безкоштовного автобусу до "Епіцентру" (Новини і публікації) - 08.09.2012 19:26
Oleg
Обновлено расписание троллейбуса №15 (Новини і публікації) - 11.07.2011 22:17
Oleg
Обновлено расписание муниципальных автобусов (Новини і публікації) - 02.02.2021 22:10
Oleg
Оновлені розклади автобусних маршрутів 30Б та 19А (Новини і публікації)
- Нове фото
- Популярне фото
- Нове відео
- Популярне відео
Коментарі
- 01.06.2024 08:42
Ольга Панич
Скажіть, будь-ласка, нащо забрали по маршруту 3 трамвай у 8.39 від ринку Вишенька до... (Новини і публікації) - 27.12.2023 18:25
Iryna
Хочу поскаржитись на непрофесійну поведінку водія трамваю з бортовим номером 277, який 27... (Тема форуму) - 22.12.2023 18:43
sys
Не їздять вони адекватно (Новини і публікації) - 16.10.2023 11:41
Alex Timo
Давно пора. А для початку на цілодобову варту телефонуєте і записуєте свою скаргу(59-51-... (Тема форуму) - 16.10.2023 11:39
Alex Timo
Підходите до водія і кажете, зоб він зробив заявку на відновлення пошкодження. В кінці... (Тема форуму) - 16.10.2023 11:37
Alex Timo
Так і надіслали б вище, толку було б більше. (Тема форуму) - 16.10.2023 11:36
Alex Timo
Тоді телефонуєте центральному диспетчеру ВТК (61-16-98), диспетчеру кп. Зал/вокзал (27-44... (Тема форуму) - 16.10.2023 11:35
Alex Timo
Тоді телефонуєте центральному диспетчеру ВТК (61-16-98), диспетчеру кп. Зал/вокзал (27-44... (Тема форуму) - 29.09.2023 23:21
vicshark
Тарас на нем забирал жену с роддома)))) (Фото) - 12.08.2023 18:39
Alex Timo
Можна відео? (Новини і публікації)
Опитування
Чи задоволені ви, як працює оплата в вінницькому міському транспорті за допомогою муніципальної картки вінничанина (МКВ)?
Так, користуюсь із задоволенням
40%
Не задоволений настільки, що пройшов каптчу на цьому сайті, щоб це сказати
34%
Користуюсь іншими способами
22%
Байдуже
3%
Загальна кількість голосів: 58