Сьогодні, 15.11, о 16:19 зіткнулась з хамським ставленням кондукторки трамваю №295. У зв'язку з поганою роботою додатку Приват24 я не могла декілька хвилин оплатити проїзд, про що проінформувала кондукторку, що стояла біля мене. Та не повірила мені, хоча я тримала в руці 200 гривень однією банкнотою з готовністю розрахуватись за проїзд, якщо додаток так і не зніме гроші з моєї картки. Жінка почала голосно розмовляти та заявила, що я хочу проїхати безкоштовно, не маючи для таких звинувачень жодних причин окрім своєї думки. На це я показала їй екран свого телефону, де саме проводилась оплата. Вона заявила, що її цікавить лише електронний квиток (номер вагону та час розрахунку), і я цілком з цим згодна та не маю претензій саме до цього! Але коли оплата пройшла, я в ту ж секунду показала їй, як знялись кошти з моєї картки (додаток довго не висвітлював квиток на екрані), тобто доказ того, що я не просто сиділа та кліпала очима, а розраховувалась за проїзд! Але та знову почала мене звинувачувати, слухаючи лише себе та не звертаючи увагу на мої слова та докази. Нарешті, вже після її голосних образ на весь трамвай, я отримала квиток та показала його кондукторці, і конфлікт був вичерпаний. Але при цьому я отримала неправдиві звинувачення та паплюження моєї гідності. Заради 4 гривень, ага.Тому я прошу прийняти наступні заходи: провести курс підвищення кваліфікації або тренінг із спілкування з клієнтами, оскільки кондукторка свідомо перша шла на конфлікт, можливо прийнявши мене за студентку або школярку, хоча робити і такі припущення із неввічливими ейджистськими висновками, дуже негарно. А по-друге, підвищити рівень комп'ютерної (можна сказати, мобільної) грамотності кондукторок та кондукторів, оскільки працівниці та працівники просто не розуміють, як працює додаток та які проблеми можуть виникнути, як розпізнати, що оплата проїзда не виконується, як перевірити, чи були зняти кошти з картки саме в якості оплати за проїзд ітн. Якщо мої зауваження будуть отримані та навіть виконані, у що не віриться, то буду дуже вдячна та рада, що керівництво дійсно підвищує свої стандарти. І прошу не вживати заходів до кондукторки окрім попереджувальних вербального характеру, оскільки розумію, що завжди всюди були і будуть порушники.
- Нове
- Популярне
- Обговорюють
- 13.03.2024 10:13OlegВінниця отримала два автобуси з Мюнстера (Новини і публікації)
- 01.03.2024 19:18adminУ Вінниці оновили рух трамваїв з пандусом – тепер їх буде більше (Новини і публікації)
- 01.03.2024 13:45adminОновлення розкладу руху електротранспорту (Новини і публікації)
- 18.02.2024 08:38OlegВінницькому тролейбусу - 60 років! (Новини і публікації)
- 15.02.2024 23:59OlegОновили дизель-поїзд до Коростеня (Новини і публікації)
- 14.02.2024 20:01ValeriiЗапрошуємо на екскурсію, яка присвячена 60-річчю від запуску тролейбусного руху (Новини і публікації)
- 13.02.2024 14:43ValeriiДослідження трамвайних систем в українських містах у 2023 році від “Vision Zero”. (Новини і публікації)
- 13.02.2024 11:32adminПроект eXamen.com.ua створив безкоштовний курс з неправильних дієслів англійської мови (Новини і публікації)
- 06.02.2024 21:57Valerii6 нових VinLine з'явились у місті протягом останніх місяців (Новини і публікації)
- 08.12.2023 16:50adminРозклад автобусного маршруту № 4 (Новини і публікації)
- 20.01.2012 21:49PANСписок автобусных маршрутов Винницы (Новини і публікації)
- 30.12.2010 15:04ZaharШвейцарские трамваи, замеченные минусы... (Тема форуму)
- 26.01.2011 15:20OlegЛюди ЖГУТ (Смешные истории в маршрутках) (Тема форуму)
- 26.04.2013 00:22REGKarpfen Be 4/4 (Тема форуму)
- 31.03.2012 20:38OlegРозклад руху автобусів до "Епіцентру" (Новини і публікації)
- 17.10.2012 19:23ларисаТроллейбусы ЗИУ, прошедшие КВР (Тема форуму)
- 04.02.2013 14:42OlegРозклад руху безкоштовного автобусу до "Епіцентру" (Новини і публікації)
- 08.09.2012 19:26OlegОбновлено расписание троллейбуса №15 (Новини і публікації)
- 11.07.2011 22:17OlegОбновлено расписание муниципальных автобусов (Новини і публікації)
- 02.02.2021 22:10OlegОновлені розклади автобусних маршрутів 30Б та 19А (Новини і публікації)
- Нове фото
- Популярне фото
- Нове відео
- Популярне відео
Коментарі
- 27.12.2023 18:25IrynaХочу поскаржитись на непрофесійну поведінку водія трамваю з бортовим номером 277, який 27... (Тема форуму)
- 22.12.2023 18:43sysНе їздять вони адекватно (Новини і публікації)
- 16.10.2023 11:41Alex TimoДавно пора. А для початку на цілодобову варту телефонуєте і записуєте свою скаргу(59-51-... (Тема форуму)
- 16.10.2023 11:39Alex TimoПідходите до водія і кажете, зоб він зробив заявку на відновлення пошкодження. В кінці... (Тема форуму)
- 16.10.2023 11:37Alex TimoТак і надіслали б вище, толку було б більше. (Тема форуму)
- 16.10.2023 11:36Alex TimoТоді телефонуєте центральному диспетчеру ВТК (61-16-98), диспетчеру кп. Зал/вокзал (27-44... (Тема форуму)
- 16.10.2023 11:35Alex TimoТоді телефонуєте центральному диспетчеру ВТК (61-16-98), диспетчеру кп. Зал/вокзал (27-44... (Тема форуму)
- 29.09.2023 23:21vicsharkТарас на нем забирал жену с роддома)))) (Фото)
- 12.08.2023 18:39Alex TimoМожна відео? (Новини і публікації)
- 31.07.2023 09:22Alex TimoЦе не тут вирішується. (Тема форуму)
Опитування
Чи задоволені ви, як працює оплата в вінницькому міському транспорті за допомогою муніципальної картки вінничанина (МКВ)?
Так, користуюсь із задоволенням
40%
Не задоволений настільки, що пройшов каптчу на цьому сайті, щоб це сказати
34%
Користуюсь іншими способами
22%
Байдуже
3%
Загальна кількість голосів: 58