Вячеслав

25.02.13р., приблизно о 18-00, слідкуючи маршрутом 6, трамваєм №207 з Вишеньки (кінцева) до залізничного вокзалу, минуючи універмаг, водій трамвая голосно об'явила:"Трамвай їде на Барське шосе, бо город не пускає...". На моє прохання повернути кошти за проїзд на ближній зупинці по Хм. шосе(так як до кінцевого пункта призначення я не дістався, і не по своїй волі),(квиток № 449031), кондуктор Гаврилюк Т.О. (якщо вона вірно повідомила своє призвіще), відповіла буквально наступне:"Я нікому-нічого не винна і повертати не збираюсь!!!".
Вельмишановний Миколо Вікторовичу! Справа зовсім не в гривні двадцять п'ять, це дрібниці, проблеми дійсно були біля Дома офіцерів, бачив на власні очі,але відношення працівників до пасажирів бажають бути кращими, якщо ми говоримо про відродження муніципального транспорту. Повторюю, справа не в гривні двадцять п'ять, справа в тому, що на яку реакцію я розраховував, таку і отримав.
Дякую, що вислухали.Бажаю успіху.

+1
0
-1

Відповідь:

Шановний Вячеслав!
25.02.2013р. у вказаний вами час дійсно рух трамваїв в напрямку залізничного вокзалу було перекрито - не з вини підприємства, а через ДТП вантажного автомобіля ЗіЛ з трамваєм №294.
"Посадова інструкція кондуктора" п.3.10 забороняє повернення кондуктором пасажиру коштів за проїзд і приймати реалізовані раніше квитки.
Кошти за незавершену поїздку Ви можете отримати за адресою: Хмельницьке шосе, 29, "Комунальне підприємство Вінницьке трамвайно-тролейбусне управління".
За нетактовне спілкування з пасажирами з кондуктором Гаврилюк Т.О. проведена виховна робота і вона попереджена про недопущення подібних випадків в майбутньому.