Пилипенко Світлана Іванівна

Шановний Микола Вікторович!
Хочу подякувати Вам за створені комфортні умови при користуванні міським електричним транспортом, зокрема трамваєм. Мені дуже часто доводиться користуватися 4-м маршрутом. Хочу звернути Вашу увагу на один прикрий випадок, який стався 25 вересня цього року у вагоні №325. Добираючись ввечері додому, приблизно о 18-й годині стала учасником неприємної ситуації. Зайшовши до трамваю на зупинці «Площа Гагаріна» на другі двері, спостерігала, як кондуктор, сидячи на своєму місці, протягом трьох зупинок, тримаючи плечем телефон біля вуха, голосно з’ясовувала явно невиробничі питання. На прохання припинити голосно розмовляти по телефону, кондуктор облаяла мене нецензурною лайкою, обізвавши «халявщицею» та порадила не лізти не в своє діло. Тільки після цього кондуктор піднялась та пішла по салону. На її вимогу я пред’явила пенсійне посвідчення. У відповідь почула: «Знову пенсіонерка! Вже повний салон вас, хоч би хтось заплатив за проїзд! Плани такі поробили, а їздить одна пенсія!». Зробивши зауваження про некоректну поведінку з пасажирами, кондуктор ще більше розізлилась і почала ще голосніше обурюватись з приводу проїзду пільгових категорій населення. За ті 3 зупинки, що вона розмовляла по телефону, не сходячи зі свого місця, встигла зайти та вийти необілечиними велика кількість пасажирів. Прошу розібратись в ситуації та застосувати дисциплінарне покарання до даного кондуктора з приводу не ввічливого відношення до людей похилого віку та неповаги до інших пасажирів. Якщо кондуктор не виконує план, то це повністю на її совісті та інші пасажири не винні, що в неї поганий настрій. Нажаль в подібну ситуацію з цим кондуктором я попадаю не вперше, та сподіваюсь, що вона виправиться, адже трамвай є візитною карткою нашого міста, тим більше, що попереду святкування сторіччя трамваю.
З повагою, Пилипенко Світлана Іванівна