Гена

Уважаемый Николай Викторович я обращался к Людмиле Васильевне на К,П Вишенка где то 5,09,2013 когда Портянко извините не помню по отчеству был в отпуске по поводу кондуктора которая слушала музыку в наушниках и не слышала что ребенок сказал что нужен один билет, она взяла деньги и дала 2 билета когда ребенок по дошел к ней и сказал что нужен был один она сказала что ничего не знает ,итог ребенок шел пешком домой так как уже не было денег на проезд.Ехал троллейбусом №3 около 11-11,10 1,09,2013 с конечной Вишенки .Людмила Васильевна все выслушала ,записала и сказала что плохо что ребенок не запомнил номер троллейбуса а то что есть талоны она ответила что нужно давать какой то запрос на кассу и этим заниматься ни кто не будет но в итоге сказала разберемся и записала номер телефона для связи то сих пор нет ответа талоны имеются ВТРК28 270545 ВТРК28 270546

Відповідь:

Шановна Елена!
За Вашим зверненням, було проведене службове розслідування. Так, дійсно 4.03.2014р. мав місце простій автобусу підприємства 25 маршруту через несправність електрообладнання. При випуску на лінію даного автобуса несправність електрообладнання виявити було неможливо. Згідно чинного законодавства між перевізником КП "ВТТУ" і пасажиром заключається тимчасовий договір на перевезення шляхом придбання разового квитка. В разі невиконання зобов'язань перевізником за незавершену поїздку Ви можете отримати назад плату за проїзд за адресою Хмельницьке шосе, 29. Кондуктора підприємства не уповноважені здійснювати розрахунки з пасажирами за незавершену поїздку. Просимо вибачення за завдані Вам незручності.