Алёна Николаевна

Сегодня моя дочка оказалась в неприятной ситуации.

Мы покупаем ученический проездной для дочки (ей 8 лет) на трамвай-троллейбус. Живем в районе улицы Фрунзе. Дочка часто пользуется троллейбусом №15. Сегодня, 31 марта, троллейбус по этому маршруту не ходил. Вместо него приехал муниципальный автобус. Кондуктор попросила её оплатить проезд, несмотря на то, что у неё есть указанный проездной, мотивируя это тем что это не ТРОЛЛЕЙБУС а АВТОБУС!!!
Вы молодцы, что вместо троллейбуса запустили автобус - надо понимать из-за технических причин (тут, на сайте, я не нашла информации, почему). Но ведь автобус пустили по ТРОЛЛЕЙБУСНОМУ МАРШРУТУ, и то только до улицы Пирогова. Так почему кондуктор требовала оплату? У дочки была только одна гривна, которую кондуктор и забрала.

В конце-концов у вас троллейбусы не ходили по вашей вине (или по каким другим причинам), так почему мы, купив проездной, должны доплачивать.

Відповідь:

Шановна Елена!
За Вашим зверненням, було проведене службове розслідування. Так, дійсно 4.03.2014р. мав місце простій автобусу підприємства 25 маршруту через несправність електрообладнання. При випуску на лінію даного автобуса несправність електрообладнання виявити було неможливо. Згідно чинного законодавства між перевізником КП "ВТТУ" і пасажиром заключається тимчасовий договір на перевезення шляхом придбання разового квитка. В разі невиконання зобов'язань перевізником за незавершену поїздку Ви можете отримати назад плату за проїзд за адресою Хмельницьке шосе, 29. Кондуктора підприємства не уповноважені здійснювати розрахунки з пасажирами за незавершену поїздку. Просимо вибачення за завдані Вам незручності.