Фурса Андрій Полікарпович

21.02.2013 року близько 16 години моя дружина з дитиною 4 роки виходила з тролейбула №283 на зупинці "Шевченко" та була затиснута середніми дверима. Водію тролейбуса нічого не заважало контролювати посадку/висадку по зеркалам.
Прошу Вас прийняти міри по наданню якісних послуг з перевезення пасажирів, та унеможливити отримання травм під час перевезення пасажирів. Про прийняті міри прошу проінформувати мене на електронну адресу pip_f@mail.ru
В разі отриманя травми моєю дружиною чи дитиною буду вимушений звернутися до ОБЛАСНОГО УПРАВЛІННЯ У СПРАВАХ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ з скаргою.

Відповідь:

Здравсвуйте, уважаемый Виталий Геннадиевич. Действительно, внедрение Wi-Fi доступа к Internet производилось в сжатые сроки, и испытания были проведено поверхностно. Ситуация, с которой Вы столкнулись, может быть связана с отказом модема. Сейчас налаживается работа по обслуживанию оборудования, и мы надееемся, что такие случаи будут скорее исключениями. Конечно, существуют определённые трудности, поскольку эксплуатация цифрового оборудования на трамвайном вагоне, где имеются силовые электрические цепи, отличается от стационарных установок с установленной цепью питания. К тому же, оборудование могло перестать функционировать уже после выхода вагона на линию. Вас, как пасажира, вряд ли интересуют детали, однако мы просим с пониманием отнестись к ситуации, со своей стороны делаем всё возможное для своевременной диагностики и устранения проблем с подключением в дальнейшем.