Владимир

Сегодня 24.12.12 в промежутке между 12.30 - 12.50 я ехал в троллейбусе №213. По каким то причинам троллейбус остановился между остановками б. Пирогова и Зои Космодемьянской, и начал выгружать пассажиров. Ни кондуктор ни водитель не объяснил причину. Когда я попробовал вернуть деньги за билет (так как меня не довезли до того места куда мне надо было) кондуктор начала кричать и хамить, что мол что она будет делать с билетом и т.д., после ее криков к ней присоединился и водитель который тоже вел себя по хамски. Деньги за билет так и не вернули, пришлось ехать на маршрутном такси. Каким образом можно вернуть деньги за непредоставленную услугу (не доехали до места назначения), а также затраты на маршрутное такси, которое отказалось в качестве части оплаты принимать билет из поломанного троллейбуса, а также услышать извинения от хамов - кондуктора и водителя? Такие инциденты происходят постоянно, почему никто не возвращает деньги?

Відповідь:

Шановна Елена!
За Вашим зверненням, було проведене службове розслідування. Так, дійсно 4.03.2014р. мав місце простій автобусу підприємства 25 маршруту через несправність електрообладнання. При випуску на лінію даного автобуса несправність електрообладнання виявити було неможливо. Згідно чинного законодавства між перевізником КП "ВТТУ" і пасажиром заключається тимчасовий договір на перевезення шляхом придбання разового квитка. В разі невиконання зобов'язань перевізником за незавершену поїздку Ви можете отримати назад плату за проїзд за адресою Хмельницьке шосе, 29. Кондуктора підприємства не уповноважені здійснювати розрахунки з пасажирами за незавершену поїздку. Просимо вибачення за завдані Вам незручності.