скрага

Доброго дня.Прошу надати мені роз'яснення щодо такої ситуації. 15 липня, біля 07год 35хв.,я з мамою намагалась сісти в тролейбус, маршрут №6, гаражний номер тролейбуса 318. На зупинці "Коледж", в напрямку Водоканалу. На зупинці  були тільки я і моя мати (інвалід 2 групи, після інсульту). Мама має обмеження в русі, користується паличкою. Тролейбус під'їхав, водій зупинилась, ми з мамою почали підходити до дверей, але .... тролейбус рушив, навіть не відкривши дверей (певно, на висадку пасажирів не було). Прошу пояснити, якими інструкціями користувалась водій, не допустивши нашої посадки в тролейбус. Тому що, я щиро вважала, що ГРОМАДСЬКИЙ транспорт для всіх громадян міста. Щоб в майбутньому, я була готова до таких дій водіїв. Якщо ж водій порушив свої обов'язки, прошу вижити дисциплінарних заходів